يوفِّر هذا النموذج الوقت والجهد للأطراف، ويساعدهم في التفاهم والوصول إلى اتفاق سريع.
لجنة المنازعات المصرفية تتعامل مع مجموعة واسعة من القضايا التي تشمل:
عقود واتفاقيات: نسخ من أي عقود أو اتفاقيات مالية بينك وبين المؤسسة المالية.
يسهم في تجنب التكاليف والمشاكل التي قد تنشأ نتيجة للتحكيم أو اللجوء إلى القضاء.
تهدف هذه الحقوق والضمانات إلى ضمان عملية نزيهة وشفافة لفض النزاعات المالية وتعزيز الثقة في السوق المالية.
ويتم تكريس هذا المبدأ في تقديم المحاضرات والأدلة بشكل موضوعي وموثوق به.
إذا لم تُحل الشكوى بشكل مرضٍ عبر التواصل المباشر مع المؤسسة المالية، يمكن تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي، التي تعتبر الجهة الرقابية للمؤسسات المالية في المملكة.
هل يتم ضمان عدم التعرض للظلم والتمييز في النظر في الشكاوى؟
تمثيل قانوني فعال: في حالات النزاع، يمكن للمحامي أن يمثلك بشكل مهني أمام اللجان المصرفية أو المحاكم، ويضمن تقديم كل الأدلة والحجج بطريقة منظمة ومقنعة.
تتضمن إجراءات اللجنة استدعاء الأطراف المعنية للتحقيق والاستماع إلى الحجج والدفوع وتقديم الشهادات. بعد سماع الطرفين، تتخذ اللجنة قرارا نهائيا يصدر بصفة مُلزمة، ولا يمكن الطعن فيه إلا بوجود أرضية قانونية مهيأة.
لتقديم شكوى نور الإمارات إلى اللجنة، يجب على المستثمر أن يتوافر لديه بعض المتطلبات المحددة.
إن استخدام هذا النموذج يُسهم في تسوية الخلافات بين الأطراف المعنية بشكل دقيق وفعَّال، وبالتالي يقلل من التكاليف ويسهم في الحفاظ على العلاقات بين الأطراف.
بالإضافة إلى ذلك ، يحظى المستثمر بحق الاطلاع على الوثائق المتعلقة بالقضية والتواصل مع اللجنة بشأن الإجراءات والمستندات ذات الصلة.
لا تختص لجنة المنازعات المصرفية بالدعاوى الناشئة عن عقود التمويل العقاري (الاختصاص ينعقد للجنة الفصل في المخالفات والمنازعات التمويلية)